Pojďme se podívat na 7 bodů, které by dnes měly být u všech webhostingů samozřejmostí:

1. Kompletní informace

Na ošálení zákazníka jsou různé fígle, co si budem povídat. Využívá se toho, že zákazník si na první pohled nevšimne, ale potom už se mu to nechce řešit, tak se s tím smíří.

Cena

Webhosting si kupují z větší části neplátci DPH. Samozřejmostí je tedy uvádět ceny s DPH i bez DPH. Špatné je, když je uvedena pouze cena bez DPH a chudák potencionální zákazník si musí zapnout kalkulačku a ceny si přepočítávat. Holt cena bez DPH je výrazně nižší, tak pojďme se tvářit levně a až přijde zákazníkovi faktura, tak on už to zkousne.

Diskový prostor

Když vidíme na hlavní stránce webhostingu 6 GB prostoru, můžeme se pak divit, že máme pouze 3 GB. V podrobném rozpisu parametrů hostingu potom čteme: 3 GB na stránky, 2 GB na emaily a 1 GB na databázi. Na tomto rozdělení není nic špatného a je i logické. Mělo by být ale samozřejmostí uvádět to naprosto viditelně a všude, protože je to prostě pro zákazníka důležitý parametr.

Kdo za hostingem stojí. Jména.

Když se někdo bojí podepsat pod své podnikání, tak je potřeba dát si pozor. Na koho se pak budu odvolávat, když bude nějaký problém? Firma skončí, prodá se, název se změní. Ale konkrétní člověk s konkrétním jménem je vždy větší jistota. A dnes samozřejmost.

2. Domény za odpovídající ceny.

Například česká doména narozdíl od služby hostingu má docela pevnou cenu, protože je všemi webhostingy kupována u stejného dodavatele. Pokud je tedy cena domény o hodně vyšší než je obvyklé, platíte zbytečnou část webhostérovi téměř za nic. Projděte si více hostingů a koukněte, za kolik nabízejí domény oni. Není ta vaše nějak dražší? A víte, že si doménu můžete koupit tam, kde ji mají levnější? Viz bod 3.

3. Starost o doménu.

Pokud nechcete jinak, hosting by se měl postarat o vaší doménu. Tím myslím hlavně převod domény k sobě, když se zřizuje hosting. Je to docela důležité, protože většina zákazníků ani netuší, že by doména mohla zůstat jinde a pak nechápe, když mu přijde faktura od jiné společnosti, aby zaplatil doménu. Ta je často za neúměrně vysokou částku a zákazník to nezaplatí, protože si myslí, že hosting už přece platil. No a pak mu propadne doména a je problém.

Ale doménu můžete mít jinde než hosting. A zdarma.

Ano, váš webhosting by vám měl dát možnost ponechat si doménu i u jiného registrátora nebo webhostingu. Tam, kde máte zase jenom doménu parkovanou, by vám ji měli parkovat zdarma (samozřejmě si platíte prodlužovací poplatek za doménu) a taktéž bezplatně přesměrovat kam si řeknete. Tyto úkony jsou totiž velmi jednoduché a téměř bez nákladů. Pokud za to chce po vás někdo poplatky, jděte pryč.

4. Osobní a slušný přístup, kompetentní podpora.

Z vlastní zkušenosti vím, že při provozování webhostingu toho lze hodně zautomatizovat a předat rutinu počítačům. Ale jedna věc by se neměla automatizovat nikdy a to je kontakt s klientem. Tam je živý člověk se svým lidským přístupem velmi důležitý. Počet komunikačních kanálů, které může zákazník použít, by měl být tedy co největší. Někdo rád zavolá, někdo rád píše emaily, jiný zase ocení přítomnost osoby v chatu na stránkách hostingu. Blízkost k zákazníkovi, to by dnes neměla být samozřejmost pouze u tohoto typu podnikání.

24/7 není všechno

Hodně webhostingů se chlubí tím, že mají podporu 24/7. Aby mohli něco takového splnit, musí najmout zaměstnance, který je možná zběžně zaučen, ale stejně většinou nevyřeší váš problém. Kdyby byl totiž kompetentní, byla by to na nonstop podporu docela drahá pracovní síla.

Většinou stačí, když je podpora dostupná v běžné pracovní hodiny, ale je to podpora schopná a vždy vyřeší váš problém okamžitě. A lepší samozřejmě je, pokud je k dispozici i po večerech a o víkendech. Nonstop by pak měl mít každý hosting alespoň telefon, a to pro případy, kdy se stane nějaký opravdu velký problém. Tím myslím, že vám třeba přestane fungovat web, shoří server apod. Ale sami uznáte, že volat ve tři ráno na podporu s otázkou, kde s změníte fakturační údaje, je zbytečné.

5. Vyzkoušení webhostingu zdarma.

To by mělo být možné buď nějakým demoúčtem nebo obdobím zdarma na začátku hostingu. Sice asi nebudete chodit po 10 hostinzích a zkoušet to tam, ale je to pro vás taková pojistka. Když tam váš web nebude fungovat a nedohodnete se s webhostingem o takovém nastavení, aby fungoval, tak můžete ještě odejít jinam. S tím úzce souvisí bod 7.

6. Jednorázové úkony bez poplatků

Ano, pokud má klient jednou za čas poblém a potřebuje web obnovit ze zálohy, je podle mě neúměrné účtovat mu za tento úkon další poplatek. Obnovení záloh sice zabere nějaký čas, ale nechce-li to zákazník nesmyslně často, jde o zanedbatelný zlomek nákladů. Stejně tak další úkony, které občas klient potřebuje. Z praxe vím, že pokud se požadavky klientů pohybují v normálních mezích, není potřeba nic extra zpoplatňovat. Nezaplatíte svému hostingu ročně v poplatcích za jednorázové úkony více, než za celý hosting?

7. Vrácení nevyužité zaplacené částky.

Odcházíte od hostingu pryč v půlce období, které jste si předplatili. Můžete sice odejít potichu, web si smazat a doménu převést (pro převod domény není potřeba asistence původního webhostingu), ale je lepší to webhostingu oznámit a požádat ho o vrácení nevyužité částky, kterou jste jim zaplatili.

Pozor, ve chvíli, kdy oznamujete hostingu odchod, mějte raději web a databázi zazálohované. Neslušný hosting vám může data smazat.

Samozřejmostí by mělo být, že vám webhosting vyhoví a poměrnou částku vrátí. Je to sice trochu byrokratický proces (podepsání dobropisu a zaslání zpět), ale často je to zajímavý peníz.

Ano, tohle zjistíte, až dojde na věc. Ale můžete se na to zeptat hned nebo když se o nový hosting zajímáte. Schválně.

Váš názor

Samozřejmě jsem spoustu věcí opomenul, proto se ptám na vaše zkušenosti s hostingy:

• Co dalšího dnes berete u webhostingu jako samozřejmost?
• Co negativního ohledně přístupu některého hostingu jste zažili?
• Lepší se kvalita a přístup webhostingu u nás?

Tweetněte cokoli s hashtagem #BlueboardFreeDay a tento tweet se pak bude celý dnešní den zobrazovat v reklamním prostoru Blueboard.cz. Ten má návštěvnost asi 75 000 unikátních lidí denně. Reklamy se zobrazují na hlavní stránce Blueboard.cz, v knihách a v Chatboardech.

Pravidla

• tweety nejdříve projdou mojí kontrolou, cokoli se mi nebude líbit, tak do oběhu nepustím.
• váš tweet se tím pádem nebude zobrazovat hned, ale až ho schválím (mám dneska nějaké běhání, tak se omlouvám, může to chvíli trvat)
• jakýkoli odkaz v tweetu bude aktivní
• v případě velkého zájamu od každého uživatele twitteru pustím pouze jeden tweet, pokud bude zájem malý, možná i více. Nechte to na mě.

Lepší než drátem do oka

Ano, nic za to kromě jednoho tweetu nedáte. My z toho také moc mít nebudeme, tweety s hashtagy nám asi peníze zpět nevydělají, ale samozřejmě budu velmi rád, když o akci napíšete. Pokud bude totiž úspěšná, rádi ji zopakujeme nebo vymyslíme podobnou.

Tak jedem. Předveďte své copywriterské schopnosti, k dispozici máte pár desítek znaků :)

Dotazy můžete směrovat na můj Twitter: http://twitter.com/medhi_ nebo sem do komentářů.

Tweetněte cokoli s hashtagem #BlueboardFreeDay a tento tweet se pak bude celý dnešní den zobrazovat v reklamním prostoru Blueboard.cz. Ten má návštěvnost asi 75 000 unikátních lidí denně. Reklamy se zobrazují na hlavní stránce Blueboard.cz, v knihách a v Chatboardech.

Pravidla

• tweety nejdříve projdou mojí kontrolou, cokoli se mi nebude líbit, tak do oběhu nepustím.
• váš tweet se tím pádem nebude zobrazovat hned, ale až ho schválím (mám dneska nějaké běhání, tak se omlouvám, může to chvíli trvat)
• jakýkoli odkaz v tweetu bude aktivní
• v případě velkého zájamu od každého uživatele twitteru pustím pouze jeden tweet, pokud bude zájem malý, možná i více. Nechte to na mě.

Lepší než drátem do oka

Ano, nic za to kromě jednoho tweetu nedáte. My z toho také moc mít nebudeme, tweety s hashtagy nám asi peníze zpět nevydělají, ale samozřejmě budu velmi rád, když o akci napíšete. Pokud bude totiž úspěšná, rádi ji zopakujeme nebo vymyslíme podobnou.

Tak jedem. Předveďte své copywriterské schopnosti, k dispozici máte pár desítek znaků :)

Dotazy můžete směrovat na můj Twitter: http://twitter.com/medhi_ nebo sem do komentářů.

Hostingy

V roce 2009 jsme přesáhli polomagickou hranici 3000 hostingů. Pomohlo k tomu 1074 nově aktivovaných hostingů. Nárůst oproti novým hostingům v minulém roce je to asi 18%. Menší zájem, než jsme čekali, je o tzv. multihosting, což je další doména 2. řádu za příplatek +20 Kč s DPH. Multihostingů u nás v roce 2009 vzniklo 78 a obsluhují 2× tolik domén.

Domény

Zaregistrovali jsme 1722 nových domén (+46% oproti 2008) a prodloužili 2622 (+48%).

Akce Doména .eu za retweet

4. prosince jsme nastartovali akci Doména .eu zdarma za retweet. Mělo to větší úspěch, než jsme čekali. Ač akce začala v páteční večer (kdy je na Twitteru už málo lidí), zpráva byla retweetnuta 292× do pondělí, kdy jsme akci ukončili. Každému, kdo retweetnul a doménu si u nás objednal, také ji dostal. A mnozí z toho měli opravdu radost. Registrovaných domén v této akci bylo ovšem pouze 200.

Twitter a Facebook

Hosting Blueboard.cz má účet jak na Twitteru, tak na Facebooku. Na obou účtech nezávisle informujeme o dění týkající se hostingu nebo Blueboardu. Naši fanoušci a followeři se první dozví o různých akcích a rádi tam také vyslechneme vaše přání a stížnosti. O tom, že naše účty v sociálních sítích stojí alespoň za zkouknutí, hovoří jistě počet followerů na Twitteru (přes 200) a fanoušků na Facebooku (skoro 500).

Novinky

I v roce 2009 jsme přinesli mnoho novinek:

• zavedli jsme možnost platby přes PayPal
• sputili server s PHP 5.3
• zvýšili všem zdarma prostor o 500 MB
• zprovoznili samoobslužnou editaci DNS
• snížili cenu domény .CZ o 40 Kč a doménu .SK o 300 Kč
• a umístili jsme se na 4. místě v soutěži TOP Hostingy 2009

Závěrem

Vždy jsme se vám snažili být co nejblíže a díky sociálním službám jako Facebook a Twitter tato snaha minulý rok nabrala úplně jiných rozměrů. Nyní můžeme být přímo mezi vámi a naslouchat vašim přáním a potřebám, mít zpětnou vazbu. To nás strašně baví a je to pro nás velkým přínosem. Nejen díky tomu byl pro nás rok 2009 skvělý a doufáme, že byl takový i pro vás, naše klienty.

Relevantní odkazy:

• Hosting Blueboard.cz
• Hosting Blueboard.cz na Twitteru
• Blueboard.cz na facebooku

Přečetl jsem si článek Dana Dočekala, který se docela tvrdě opírá do článku Jirky Kodery. Oba de facto radí, jak by měl vypadat firemní účet na Twitteru. Když jsem psal komentář k článku Dana, rozhodl jsem se ho nakonec v podobě článku hodit sem, na citron.

Myslím si, že ani jeden z článků není ta správná sada rad. Nesourodost názorů v této oblastní tkví v tom, že Twitter původně není určen pro firmy, ale pro osobní používání. Ale ani já vám samozřejmě správně neporadím, Twitter lze používat všelilak a těžko říci, co je správné. Dnes píšu, jak to tedy vidím zatím já. Můžete si z toho něco vzít nebo já si mohu něco vzít z vašich komentářů. Pojďme na to.

Following

U firemních účtů trošku hapruje tzv. following. Měly by to být účty, které mě zajímají a proto je sleduji. Ale firma není osoba, je velmi nepravděpodobné, že by ji zajímali lidé na Twittru a četla si jejich tweety. Zvláště, pokud sleduje stovky lidí, to se podle mě sledovat nedá (nebo já toho nejsem schopen, sám osobně sleduji asi 70 lidí). Pokud chce firma už z Twitteru získávat informace, dělá to různými filtry a hledáním v obsahu Twitteru. Svůj Twitter účet tedy používá pouze jako okno do sociální sítě mezi ?obyčejné lidi?. Využívá Twitter tedy jen jaksi polovičatě.

Zda tedy sledovat zpět nové followery (follower = člověk/účet, který sleduje můj Twitter účet), je otázka, sám nevím. Neuděláme to, OK, jsme firma a Twitter používáme jednosměrně. Uděláme to, OK, je to naše ?dík? za to, že jste se rozhodl nás poslouchat a je vám jasné, že vaše tweety číst stejně nebudem.

Pro firemní účet jsou following prostě mrtvý úd této služby. Já ho doporučuji buď použít k onomu poděkování nebo (si) ho ustřihnout. Rozhodně nedoporučuji používat k upoutání pozornosti, viz další kapitolka.

Za zmínku možná stojí, že v článku na Lupě od Patrika Zandla, kde se hodnotily právě firemní účty, bylo zpětné sledování hodnoceno kladně. Asi se to nemělo hodnotit.

Nabírání followers

Tak tento bod mě opravdu zaujal. Tušil jsem tuto praktiku již po nějaké době, co jsem se na Twitteru pohyboval, ale nikdy by mě nenapadlo to udělat. Občas vidím nějakého uživatele Twitteru, který má opravdu hodně followerů, třeba tisíce. Pak se podívám pořádně a on má ještě (třeba několikanásobně) více following. Je asi zřejmé, že udělal tzv. nabírání followers. Prostě začal sledovat každého, kdo mu přišel pod ruku a spoléhal na to, že většina lidí ho začne sledovat zpět. Ano, lidi zpět sledují, proč ne. Někdo to udělá ze zdvořilosti (dokonce jsem slyšel názory, že bych MĚL sledovat toho, kdo sleduje mě. Tak to už je úplná blbost), někdo si tak všimne zajímavého účtu a začne taky sledovat.

Ale nabírání followers? Fuj. Sami cítíte, že je v tom jakási neupřímnost. Opravdu ty lidi nabírám, protože mě zajímají a chci si číst jejich tweety nebo to dělám za účelem získání něčeho, co pro mně bude výhodné? Ano, u firmy je to sice mrtvý úd, ale je správné ho takhle používat k získání pozornosti?

Retweety

Opět těžko tvrdit, co je úplně správně. Dan docela jasně říká neretweetovat. Já říkám, že když retweetnete chytře a jenom občas, proč ne. Může to být například zajímavá zpráva z oboru firmy a pro followery by mohla být přínosná. My, jako webhosting, jsme například retweetli zprávu Lupy.cz, která psala o snížení ceny českých domén od 1. ledna. Tohle myslím může našeho followera zajímat.

Konverzace

Tady s Danem moc nesouhlasím. On se v celém článku hodně odkazuje na Twitter účty velkých zahraničních firem, které mají třeba 2 miliony followerů. Článek Jirky Kodery byl ale myslím spíše pro české prostředí. Firemní Twitter účty u nás mají řádově stovky followerů, ty nejlepší přes tisíc. Tam konverzace opravdu není žádný problém a já jsem pro.

Díky malému trhu a malé české Twitter komunitě si můžeme dovolit sledovat český Twitter, zda si o nás něco nepovídá. Pokud si třeba někdo postěžuje, můžeme se mu hned ozvat a problém vyřešit. My to tak děláme běžně a má to kladnou odezvu.

Konverzace na Twitteru jsou obecně blbé, protože na to není tato služba moc stavěná (to by bylo zase na jiný článek). Prohodit ale pár tweetů s našimi klienty i potenciálními, to se mi na Twittru právě moc líbí. Jeden příklad za všechny. Bambus42 se radoval z nové domény a měl problém s loginem. My jsme si toho všimli, napsali mu, že jsme ještě online a můžeme to hned vyřešit.

Na tohle je Twitter jak dělaný. Máme z něho perfektní zpětnou vazbu.

Jak to děláme my

Neříkám, že správně. Myslím, ale, že ne úplně špatně. Na náš firemní Twitter účet píšeme, když máme opravdu co říci. Píšeme neformálně, píšeme o menších událostech, které nemá cenu dávat do oficiálních novinek. Občas se ptáme a občas odpovídáme. Sledujeme každého, kdo začne sledovat nás, rozhodně ale nenabíráme followery. Nemáme zdaleka nejúspěšnější účet v Česku, ale je to fajn a rádi se poučíme třeba z vašeho názoru na tuto problematiku. Zvláště nás zajímá, jak vy vidíte firemní účty, zda je sledujete nebo ne, a co vám na nich vadí nebo co se vám na nich líbí. Máte slovo.

Přečetl jsem si článek Dana Dočekala, který se docela tvrdě opírá do článku Jirky Kodery. Oba de facto radí, jak by měl vypadat firemní účet na Twitteru. Když jsem psal komentář k článku Dana, rozhodl jsem se ho nakonec v podobě článku hodit sem, na citron.

Myslím si, že ani jeden z článků není ta správná sada rad. Nesourodost názorů v této oblastní tkví v tom, že Twitter původně není určen pro firmy, ale pro osobní používání. Ale ani já vám samozřejmě správně neporadím, Twitter lze používat všelilak a těžko říci, co je správné. Dnes píšu, jak to tedy vidím zatím já. Můžete si z toho něco vzít nebo já si mohu něco vzít z vašich komentářů. Pojďme na to.

Following

U firemních účtů trošku hapruje tzv. following. Měly by to být účty, které mě zajímají a proto je sleduji. Ale firma není osoba, je velmi nepravděpodobné, že by ji zajímali lidé na Twittru a četla si jejich tweety. Zvláště, pokud sleduje stovky lidí, to se podle mě sledovat nedá (nebo já toho nejsem schopen, sám osobně sleduji asi 70 lidí). Pokud chce firma už z Twitteru získávat informace, dělá to různými filtry a hledáním v obsahu Twitteru. Svůj Twitter účet tedy používá pouze jako okno do sociální sítě mezi ?obyčejné lidi?. Využívá Twitter tedy jen jaksi polovičatě.

Zda tedy sledovat zpět nové followery (follower = člověk/účet, který sleduje můj Twitter účet), je otázka, sám nevím. Neuděláme to, OK, jsme firma a Twitter používáme jednosměrně. Uděláme to, OK, je to naše ?dík? za to, že jste se rozhodl nás poslouchat a je vám jasné, že vaše tweety číst stejně nebudem.

Pro firemní účet jsou following prostě mrtvý úd této služby. Já ho doporučuji buď použít k onomu poděkování nebo (si) ho ustřihnout. Rozhodně nedoporučuji používat k upoutání pozornosti, viz další kapitolka.

Za zmínku možná stojí, že v článku na Lupě od Patrika Zandla, kde se hodnotily právě firemní účty, bylo zpětné sledování hodnoceno kladně. Asi se to nemělo hodnotit.

Nabírání followers

Tak tento bod mě opravdu zaujal. Tušil jsem tuto praktiku již po nějaké době, co jsem se na Twitteru pohyboval, ale nikdy by mě nenapadlo to udělat. Občas vidím nějakého uživatele Twitteru, který má opravdu hodně followerů, třeba tisíce. Pak se podívám pořádně a on má ještě (třeba několikanásobně) více following. Je asi zřejmé, že udělal tzv. nabírání followers. Prostě začal sledovat každého, kdo mu přišel pod ruku a spoléhal na to, že většina lidí ho začne sledovat zpět. Ano, lidi zpět sledují, proč ne. Někdo to udělá ze zdvořilosti (dokonce jsem slyšel názory, že bych MĚL sledovat toho, kdo sleduje mě. Tak to už je úplná blbost), někdo si tak všimne zajímavého účtu a začne taky sledovat.

Ale nabírání followers? Fuj. Sami cítíte, že je v tom jakási neupřímnost. Opravdu ty lidi nabírám, protože mě zajímají a chci si číst jejich tweety nebo to dělám za účelem získání něčeho, co pro mně bude výhodné? Ano, u firmy je to sice mrtvý úd, ale je správné ho takhle používat k získání pozornosti?

Retweety

Opět těžko tvrdit, co je úplně správně. Dan docela jasně říká neretweetovat. Já říkám, že když retweetnete chytře a jenom občas, proč ne. Může to být například zajímavá zpráva z oboru firmy a pro followery by mohla být přínosná. My, jako webhosting, jsme například retweetli zprávu Lupy.cz, která psala o snížení ceny českých domén od 1. ledna. Tohle myslím může našeho followera zajímat.

Konverzace

Tady s Danem moc nesouhlasím. On se v celém článku hodně odkazuje na Twitter účty velkých zahraničních firem, které mají třeba 2 miliony followerů. Článek Jirky Kodery byl ale myslím spíše pro české prostředí. Firemní Twitter účty u nás mají řádově stovky followerů, ty nejlepší přes tisíc. Tam konverzace opravdu není žádný problém a já jsem pro.

Díky malému trhu a malé české Twitter komunitě si můžeme dovolit sledovat český Twitter, zda si o nás něco nepovídá. Pokud si třeba někdo postěžuje, můžeme se mu hned ozvat a problém vyřešit. My to tak děláme běžně a má to kladnou odezvu.

Konverzace na Twitteru jsou obecně blbé, protože na to není tato služba moc stavěná (to by bylo zase na jiný článek). Prohodit ale pár tweetů s našimi klienty i potenciálními, to se mi na Twittru právě moc líbí. Jeden příklad za všechny. Bambus42 se radoval z nové domény a měl problém s loginem. My jsme si toho všimli, napsali mu, že jsme ještě online a můžeme to hned vyřešit.

Na tohle je Twitter jak dělaný. Máme z něho perfektní zpětnou vazbu.

Jak to děláme my

Neříkám, že správně. Myslím, ale, že ne úplně špatně. Na náš firemní Twitter účet píšeme, když máme opravdu co říci. Píšeme neformálně, píšeme o menších událostech, které nemá cenu dávat do oficiálních novinek. Občas se ptáme a občas odpovídáme. Sledujeme každého, kdo začne sledovat nás, rozhodně ale nenabíráme followery. Nemáme zdaleka nejúspěšnější účet v Česku, ale je to fajn a rádi se poučíme třeba z vašeho názoru na tuto problematiku. Zvláště nás zajímá, jak vy vidíte firemní účty, zda je sledujete nebo ne, a co vám na nich vadí nebo co se vám na nich líbí. Máte slovo.

Jestli si myslíte, že po přečtení tohoto článku se vám budou hrnout fanoušci po kýblech na vaši stránku na Facebooku, tak to asi ne. Nebo možná jo. Já nevim.

Chci se jenom zmínit o jednom zajímavém nápadu, který uskutečnili v knihkupectví Neoluxor. Recept je jednoduchý. Již zmíněný dobrý nápad smícháme se známou značkou a pečeme v sociální síti. Výsledkem je 10 000 nových fanoušků za 4 dny. To vše zatím zadarmo.

Ten dobrý nápad se skládá ze dvou částí. První část je nalákání fanoušků na ?rozdáváme každý den knihu zdarma? a druhou je napsat tuhle informaci přímo do názvu stránky. Po Facebooku totiž nelze šířit nějakou konkrétní zprávu jako třeba retweetováním na Twitteru. Když se někdo stane fanouškem vaší stránky, jeho přátelé se pouze dovědí, že ?Franta se stal fanouškem Nudné firmy?. Kolik jeho přátel se na Nudnou firmu vůbec podívá?

U Neoluxoru vidí jeho přátelé toto: ?Franta se stal fanouškem Neoluxor na Facebooku: Každý den rozdáváme jednu knihu svým fanouškům?. Jé, já chci taky knihu, hups tam :)

Autorům gratuluji. Funguje to bezvadně, zatím nemuseli rozdat ani jednu knihu (prý začínají 10. prosince) a i tak je to bude stát 365 knih za rok. Nevím, co to bude za knihy, ale do 1000 Kč měsíčně by se mohli vejít. Hodně knih taky nikdo nechce, takže super způsob, jak se jich zajímavým způsobem zbavit :) Tak jako tak, pro giganta jako je Neoluxor je to za hubičku.

Uvidíme, jak to bude fungovat v praxi. Kniha se bude asi rozdávat na základě nějakého kvízu, takže budete muset projevit trochu aktivity, abyste knihu vyhráli. No a když se vám poštěstí, stanete se hrdým majitelem knihy, po které jste celý život toužili ? Zázraky osudu.

Ale to už přeháním. Osobně mám Neoluxor docela rád a těší mě, že zrovna oni tohle u nás rozjeli. A držím jim palce. Určitě to budu sledovat a budu se inspirovat. Vlastně už jsem se trochu inspiroval a na stránce Blueboardu občas také dáváme něco zadarmo.

Tak na co čekáte, na ulici vám knihu zadarmo nikdo nedá. Hups tam

Jestli si myslíte, že po přečtení tohoto článku se vám budou hrnout fanoušci po kýblech na vaši stránku na Facebooku, tak to asi ne. Nebo možná jo. Já nevim.

Chci se jenom zmínit o jednom zajímavém nápadu, který uskutečnili v knihkupectví Neoluxor. Recept je jednoduchý. Již zmíněný dobrý nápad smícháme se známou značkou a pečeme v sociální síti. Výsledkem je 10 000 nových fanoušků za 4 dny. To vše zatím zadarmo.

Ten dobrý nápad se skládá ze dvou částí. První část je nalákání fanoušků na ?rozdáváme každý den knihu zdarma? a druhou je napsat tuhle informaci přímo do názvu stránky. Po Facebooku totiž nelze šířit nějakou konkrétní zprávu jako třeba retweetováním na Twitteru. Když se někdo stane fanouškem vaší stránky, jeho přátelé se pouze dovědí, že ?Franta se stal fanouškem Nudné firmy?. Kolik jeho přátel se na Nudnou firmu vůbec podívá?

U Neoluxoru vidí jeho přátelé toto: ?Franta se stal fanouškem Neoluxor na Facebooku: Každý den rozdáváme jednu knihu svým fanouškům?. Jé, já chci taky knihu, hups tam :)

Autorům gratuluji. Funguje to bezvadně, zatím nemuseli rozdat ani jednu knihu (prý začínají 10. prosince) a i tak je to bude stát 365 knih za rok. Nevím, co to bude za knihy, ale do 1000 Kč měsíčně by se mohli vejít. Hodně knih taky nikdo nechce, takže super způsob, jak se jich zajímavým způsobem zbavit :) Tak jako tak, pro giganta jako je Neoluxor je to za hubičku.

Uvidíme, jak to bude fungovat v praxi. Kniha se bude asi rozdávat na základě nějakého kvízu, takže budete muset projevit trochu aktivity, abyste knihu vyhráli. No a když se vám poštěstí, stanete se hrdým majitelem knihy, po které jste celý život toužili ? Zázraky osudu.

Ale to už přeháním. Osobně mám Neoluxor docela rád a těší mě, že zrovna oni tohle u nás rozjeli. A držím jim palce. Určitě to budu sledovat a budu se inspirovat. Vlastně už jsem se trochu inspiroval a na stránce Blueboardu občas také dáváme něco zadarmo.

Tak na co čekáte, na ulici vám knihu zadarmo nikdo nedá. Hups tam

Hab.la nebyla špatná, ale měla pár nedostatků (už je to tak dlouho, že nevím přesně jaké to byly. Ale určitě to pro mě musel být nepřekonatelný problém), proto jsem hledal dál a měl jsem štěstí. Našel jsem ZOPIM, což je také chat s návštěvníky webu, jenom funguje trošku jinak a má více funkcí.

S klienty nekomunikujete pomocí svého IM (Instant Messaging) klienta (i když to jde taky), ale používáte online flashovou aplikaci. Tu si buď otevřete v jednom panelu prohlížeče nebo použijete prohlížeč Google Chrome a hodíte si celý panel s flashem jako zástupce na plochu. Potom to máte skoro jako desktopovou aplikaci.

Takhle se pak zobrazuje zavřené chatovací okénko na vašich stránkách, vyzývající k položení dotazu přítomnému agentovi/proda­vači/konzultan­tovi/obchodní­kovi (záleží co jste :).

Co je na ZOPIMu výborné?

• O návštěvníkovi webu vidíte hodně informací přímo v dashboardu (to je to, co vidíte vy, jako tzv. ?agent?). Víte, na jaké je stránce, jaký má prohlížeč, operační systém, jak dlouho je neaktivní, odkud přišel apod.
• Vidíte, že je návštěvník aktivní a můžete ho sami oslovit.
• Když vám návštěvník napíše, upozorní vás zvuk.
• Můžete používat vlastní zkratky, například /dd napíše dobrý den
• Uchovává se historie rozhovorů, takže si můžete vyhledat, o čem jste se s návštěvníkem v minulosti bavili.
• Většina částí je počeštěna.
• Perfektní je také funkce, když nejste zrovna přítomni. Návštěvník vám může napsat i tak, a vám to přijde jako email. Na ten můžete rovnou odpovídat.

Zdarma nebo za kačky? Obojí.

ZOPIM nedávno vyšel z fáze beta a již je v oficiální verzi, která s sebou přinesla i zpoplatnění. To je ale docela rozumné, protože vybrat si můžete z několika plánů, mezi nimiž najdete i jeden zdarma. Ten postačí pro většinou malých businessů. Umožňuje jednoho agenta a max. 2 paralelní chaty. My s tím například můžeme docela dobře fungovat. Pokud vám to ale nebude stačit, za docela rozumný peníz měsíčně si můžete zaplatit lepší verzi.

Jako každý rok, i na začátku roku 2009 přináším shrnutí našeho hlavního projektu: Hostingu Blueboard.cz.

V roce 2008 bylo objednáno a zaplaceno 908 plnohodnotných hostingů. Plnohodnotných píšu proto, protože jsme na podzim roku 2008 nabídli i tzv. multihosting, čili více domén 2. řádu na jednom hostingu. Hostingů, které jsme takto předělali na multihositngy je zatím 19 a běží na nich celkem 71 domén. Průměrně si tedy zákazníci na jeden hosting přidají další tři domény a mají tak 4 hostingy za cenu 155 Kč měsícně, což už je myslím docela zajímavé.

V roce 2009 jsme zaregistrovali 1178 (+20% oproti 2007) domén a 1771 prodloužili.

Ztrojnásobili jsme investice do HW, které tedy činily asi 300 000 Kč. Veškerý hosting nyní běží na značkových serverech Supermicro, které jsou uloženy v racku v úplně nové serverovně firmy Casablanca INT.

Tento rok jsme 2× navýšili diskový prostor. Poprvé, když jsme stejný prostor jako byl pro WWW dali i pro mail a pro databáze. Klienti tak mohli využívat 2 GB + 2 GB + 2 GB. Podruhé jako vánoční dárek jsme přidali ještě čtvrtinu prostoru navíc. Nyní je tedy 2500 MB u Modré varianty a 1250 MB u Zelené varianty.

Pohybujeme se pomalu nahoru v první třicítce webhosterů a pořád držíme stejné ceny hostingu i domén.

Pořádně jsme přepracovali Klientskou sekci, což se setkalo s velmi kladným ohlasem.

Zprovoznili jsme Partnerský program, kde nabízíme až 40% z prodaných hostingů.

Zavedli jsme možnost platit hosting a domény hotově na všech terminálech Sazky pomocí systému SuperCASH.

Vytvořili jsme Twitter účet našeho hostingu, kde neformálně informujeme o tom, co se u nás děje.

V létě jsme se také nastěhovali do nové kanceláře, odkud oficiálně naše projekty včetně hostingu řídíme. Najdete nás v Business centru Košíře, Jinonická 80, Praha 5. V kanceláři jsme zřídili i pevnou linku, kam nám můžete ve všedních dnech volat.

Pořád je pro nás prioritou přístup k vám, našim klientům nebo i zájemcům o naše služby. Věříme, že to je velmi důležitá přidaná hodnota, jakou můžeme k tak docela obyčejné službě, jako je hosting, nabídnout. A velkou odměnou je pro nás právě vaše slovo uznání nebo pochvala našich služeb. Já osobně si myslím, že se v Česku moc nechválí, zvláště firmy. O to více nás to těší. Děkujeme.