digitální Citron

Jednoduché potvrzování akce v jQuery a HTML5

Občas je potřeba na nějaký odkaz ve vaší webaplikaci nalepit potvrzovací dialog. Jde například o odkaz, který něco smaže nebo udělá jinou nenávratnou operaci.

Nejjednodušší bylo vždy použít javasccriptové okénko confirm(), ale pořád to nebylo dost jednoduché na to, abych nebyl líný to psát všude, kde by to mělo být. Navíc jste museli část javascriptového kódu psát přímo do HTML, takže to nebylo tzv. unobtrusive. No naprd.

Naštěstí přišlo HTML5 a jQuery, díky nimž si lze napsat jednoduchou událost, tu si hodit do každého vašeho projektu a vesele a jednoduše ji používat na jakémkoli odkazu díky parametru data-.

Já jsem se právě přistihl, že už ji používám docela často a všude, a proto jsem se rozhodl o ní blognout. Někdo to už možná máte a lépe, někomu to přijde vhod. Dost řečí, tady to je:

Tento kód si dáte do externího .js souboru, který všude používáte (více o použítí jQuery pro začátečníky jsem psal dříve)

$(document).ready( function() {

        // confirmator

        $('a[data-confirm], button[data-confirm], input[data-confirm]').live('click', function (e) {
                 if (!confirm($(this).attr('data-confirm'))) {
                         e.preventDefault();
                         e.stopImmediatePropagation();
                         return false;
                 }
         });
});

A takhle se to potom použije přímo na vašem odkazu, který chcete od uživatele potvrdit:

Smazat

Po kliknutí na odkaz nejdříve vyskočí okénko s dotazem. Kliknutím na OK se odkaz proklikne, kliknutím na Zrušit se nestane nic. Bystřejší vidí, že se to umí nalepit nejen na odkazy, ale také na tlačítka.

PS: je dost možné, že nejsem vůbec autorem tohoto kousku kódu.

Hosting Blueboard.cz v roce 2010

Již tradičně jako každý rok poodklápím pokličku a nechávám vás nakouknout do pomyslného hrnce. Další rok je za námi a tak je třeba balancovat.

Hostingy a domény

Začnu opět čísly. V roce 2010 jsme aktivovali 1354 nových hostingů, což je o 26% více, než v roce 2009 a stihli dosáhnout i další pro nás pěkné hranice: 4000 hostingů.

Zaregistrovali jsme 2160 domén (+22% oproti 2009) a 3700 jsme jich prodloužili (+41%).

Velký zájem je o multihosting, který začaly postupně nabízet i další webhostingy na českém trhu. U nás jsme v minulém roce aktivovali asi 280 multihostingů, na každém jsou průměrně 3 domény.

Nová kancelář

Velkou radost máme z nové kanceláře, kterou se nám podařilo sehnat. Sídlíme nyní na Bertramce v Praze, kousek od Anděla.

Miniserver.cz - váš server s jednoduchým ovládáním

Jako vedlejší produkt (naši větší zákazníci si potřebovali sami spravovat desítky hostingů) vznikl Miniserver.cz. Jde o virtuální server s kompletní administrací (vlastní řešení na Nette). K dispozici máte velmi výkonný server (vlastní thread procesoru), který máme my pod techcickým dohledem, a který aktualizujeme. Vy ho pouze používáte.

Zvětšení místa pro všechny

Jako každý rok jsme na Vánoce jako dárek zvětšili všem místo na disku. Tentokrát jsme nešetřili. U Zelené varianty jsme z 3 GB zvětšili na 10 GB, u Modré varianty ze 7 GB na 21 GB.

Akce .EU doména za retweet

I letos jsme spustili stejnou akci jako v roce 2009, protože jsme opět dostali doménu od našeho registrátora za lepší cenu. Původní úspěšnosti akce jsme už ale nedosáhli. EU doména evidentně už není tak zajímavá. O tom svědčí i to, že většina domén, získaných z předposlední akce, propadla bez prodloužení.

Novinky 2010

Stejně jako v minulém roce jsme vylepšovali:

Zavedli jsme zasílání SMS, pokud hrozí propadnutí vaší domény nebo odstavení hostingu
Změnili jsme bankovní účet, přešli jsme k Fio Bance (tuto banku můžeme doporučit, nulové poplatky i pro firmy).
U multihostingu jsme zavedli emaily ke každé doméně
Do Klientské sekce jsme přidali možnost vlastního nastavování plánovaných úloh (CRON)

Co chystáme do roku 2011?

Moc toho nevíme, protože trh se rychle mění a my se snažíme měnit s ním, ale nějaké plány přeci jen máme. Možná nabídneme levnější a okleštěnější variantu Miniserveru, aby se ho nebáli i menší webdesigneři, pro které je současná varianta zatím příliš nabušená a nákladná.

U hostingu budou změny samozřejmě také a byli bychom rádi, kdyby to byly změny větší než v minulém roce. Kromě pravděpodobného přepsání webu do frameworku Nette však zatím nemohu nic prozradit.

Relevantní odkazy

Nový Twitter.com je tu

Dnes v noci Twitter představil nové webové rozhraní Twitter.com. A nejde o žádná drobná vylepšení, ale o úplně nového webového klienta, kterého se všichni dočkají během několika týdnů.

zdroj: Youtube.com

Dva panely

Nejviditelnější změnou je rozšíření stávající úzké nudle na dva panely, kde v levém panelu zůstává klasický proud tweetů jak ho známe doposud a v pravém panelu je přehled základních informací a funkcí, které dříve byly v úzkém menu. Kouzlo však přichází ve chvíli, kdy kliknete na jeden z tweetů:

Obrázky, videa a mapy

Nebo-li média, která nyní uvidíte inline. Kliknete-li na tweet, který obsahuje odkaz na video nebo obrázek, ukáže se vám tento přímo na stránce Twitter.com v pravém panelu. Tam jsou mimo jiné další podrobnosti o tweetu, jako autor (a jeho další tweety) nebo malá mapka, pokud je tweet geograficky označen.

Rozkliknout si můžete samozřejmě i uživatele a uvidíte o něm veškeré podrobnosti.

Co se týče obrázků a videí, tak inline uvidíte média ze služeb Dailybooth, DeviantArt, Etsy, Flickr, Justin.TV, Kickstarter, Kiva, Photozou, Plixi, Twitgoo, TwitPic, Twitvid, USTREAM, Vimeo, Yfrog, a YouTube.

Podívejte se na stránku s videem, kterou Twitter připravil k této události.

V čem spočívá změna?

Vlastně se změnilo pouze jedno webové rozhraní Twitteru. Dalších rozhraní (webových i desktopových) je mnoho a ty už podobné funkce dávno nabízí.

Ovšem tento oficiální byl vždy (tuším) nejpoužívanější a jeho proměna ovlivní hodně věcí. Nemalý dopad bude mít určitě na stávající webové klienty.

Možná ovlivní i to, jak lidé budou Twitter vnímat. Ze 140znakového tweetu se nyní z jistého pohledu stává multimediální interaktivní sdělení. Ztratí tím Twitter své kouzlo?

Nové Srazy.info se jen tak nedají!

Srazy.info jsou nové a čekají až je objevíte. Pokud zrovna plánujete sraz nebo akci, dejte jim šanci, ušetří vám čas a nervy.

Pokud Srazy.info ještě vůbec neznáte, přečtěte si nudný článek, který jsem napsal při jejich prvním spuštění. Dozvíte se o čem to asi tak je.

Co všechno se změnilo?

Zjednodušilo se to. Nadbytečné funkce pryč, nepochopitelné přihlašování pryč, spousta položek (k čemu to všechno vlastně bylo?) v menu pryč a samozřejmě hodně políček z formulářů pryč. A je to.

Ptáte se, jak to šlo? Docela hladce. Před pár měsíci jsem totiž objevil nový svět v psaní aplikací - Nette Framework Zatímco původní verzi jsem psal pouze v PHP dlouhé měsíce, možná rok, novou verzi jsem v Nette spíchnul asi za měsíc. Kromě několika funkcí převzatých z původní verze jsem napsal vše od začátku.

Dost o staré shnilé verzi. Pojďme si povídat o nových nablýskaných Srazech a co pro vás mohou udělat.

Na nové Srazy.info si vytvoříte účet klasickým způsobem, prostě vyplníte krátký formulář. Abychom vás ale nezdržovali, hned po odeslání vás přihlásíme a můžete si začít tvořit sraz nebo na nějaký jiný přislíbit účast.

Přidání srazu by mělo být jednoduché, ale to ukáže ještě čas. Je rozděleno na tři maličké krůčky: Zvolení názvu (nebo vybrání již existujícího srazu), zvolení data konání a zvolení místa konání. Raz dva tři a sraz je hotov. Máte-li chuť dozdobte si ho pěkným logem nebo popisem.

Co dalšího nové Srazy.info přinesly?

Sledování srazů. Pokud nějaký sraz sledujete, dostanete emailem notifikaci o každém novém termínu.
Zkrátil jsem URL všech srazů, nyní tedy vypadá například takto: http://srazy.info/opencoffee-club.
Každý sraz má k dispozici i velmi krátkou URL pro sociální služby, hlavně Twitter, například http://pojd.me/hr.
Více AJAXu. Oceníte hlavně při hlášení se na sraz, diskutování nebo prohlížení fotek.
Ano, fotky. Otevřou se vám v galerii a vy je klikáním můžete všechny projít.
Nové widgety. Můžete mít na stránkách vždy aktuální informace o nějaké srazu nebo jako organizátor použijete widget s možností hlášení se na sraz.
Máte možnost nastavit si hashtag pro Twitter a poté třeba na srazu si pustit Twitter Wall
Přátelé a pozvánky. Můžete si dělat přátele (ti to musí potvrdit) a ty pak zvát na různé srazy. Pozvánky můžete poslat i na email těm, kteří na Srazech ještě nejsou. A samozřejmě máte přehled, kdo z vašich přátel na jaký sraz jde.
Propojíte-li si svůj účet s Facebookem nebo Twitterem, nabídnou vám Srazy.info i oznámení, že se účastníte nějakého srazu, vašim přátelům v těchto sítích.
Sraz může mít i více správců

A je tu mnoho dalších věcí, ale nejsou tak podstatné. Jsou to snad milé detaily, které objevíte sami.

Srazy a akce na Facebooku

Určitě vás to taky napadlo. Vždyť plánovat akce umí podobně i Facebook. A na Facebooku mám určitě více přátel než na srazech. Ano je to tak. Jsem si vědom toho, že proti Facebooku se nedá moc bojovat, ale to nevadí. Já Srazům prostě věřím, líbí se mi a baví mě na nic pracovat a rozvíjet je. Mohou pomoci těm, kdo na FB nemají účet a už nyní nabízejí několik funkcí navíc, tou nejhlavnější je myslím přítomná aktivní mapa. A je to pěkná česká služba ne?

Poslouchám vás

Vaše názory, nápady nebo kritika jsou pro mě velmi důležité. Proto vás pořád poslouchám. Chcete-li cokoli říci,využíjte třeba komentáře k tomuto článku nebo následující kanály:

Nové Srazy.info se jen tak nedají!

Srazy.info jsou nové a čekají až je objevíte. Pokud zrovna plánujete sraz nebo akci, dejte jim šanci, ušetří vám čas a nervy.

Pokud Srazy.info ještě vůbec neznáte, přečtěte si nudný článek, který jsem napsal při jejich prvním spuštění. Dozvíte se o čem to asi tak je.

Co všechno se změnilo?

Dost o staré shnilé verzi. Pojďme si povídat o nových nablýskaných Srazech a co pro vás mohou udělat.

Co dalšího nové Srazy.info přinesly?

Sledování srazů. Pokud nějaký sraz sledujete, dostanete emailem notifikaci o každém novém termínu.
Zkrátil jsem URL všech srazů, nyní tedy vypadá například takto: http://srazy.info/opencoffee-club.
Každý sraz má k dispozici i velmi krátkou URL pro sociální služby, hlavně Twitter, například http://pojd.me/hr.
Více AJAXu. Oceníte hlavně při hlášení se na sraz, diskutování nebo prohlížení fotek.
Ano, fotky. Otevřou se vám v galerii a vy je klikáním můžete všechny projít.
Nové widgety. Můžete mít na stránkách vždy aktuální informace o nějaké srazu nebo jako organizátor použijete widget s možností hlášení se na sraz.
Máte možnost nastavit si hashtag pro Twitter a poté třeba na srazu si pustit Twitter Wall
Přátelé a pozvánky. Můžete si dělat přátele (ti to musí potvrdit) a ty pak zvát na různé srazy. Pozvánky můžete poslat i na email těm, kteří na Srazech ještě nejsou. A samozřejmě máte přehled, kdo z vašich přátel na jaký sraz jde.
Propojíte-li si svůj účet s Facebookem nebo Twitterem, nabídnou vám Srazy.info i oznámení, že se účastníte nějakého srazu, vašim přátelům v těchto sítích.
Sraz může mít i více správců

A je tu mnoho dalších věcí, ale nejsou tak podstatné. Jsou to snad milé detaily, které objevíte sami.

Srazy a akce na Facebooku

Poslouchám vás

7 samozřejmostí dnešního webhostingu

Jako majitel hostingu sleduji trh a nestačím se divit, co vše jsou zákazníci schopni zkousnout a za co jsou ochotni zaplatit. Co by dnes mělo být u webhostingu samozřejmostí? Jak by se k vám měl váš hosting chovat a jak by měl podávat informace svým potencionálním zákazníkům?

Pojďme se podívat na 7 bodů, které by dnes měly být u všech webhostingů samozřejmostí:

1. Kompletní informace

Na ošálení zákazníka jsou různé fígle, co si budem povídat. Využívá se toho, že zákazník si na první pohled nevšimne, ale potom už se mu to nechce řešit, tak se s tím smíří.

Cena

Webhosting si kupují z větší části neplátci DPH. Samozřejmostí je tedy uvádět ceny s DPH i bez DPH. Špatné je, když je uvedena pouze cena bez DPH a chudák potencionální zákazník si musí zapnout kalkulačku a ceny si přepočítávat. Holt cena bez DPH je výrazně nižší, tak pojďme se tvářit levně a až přijde zákazníkovi faktura, tak on už to zkousne.

Diskový prostor

Když vidíme na hlavní stránce webhostingu 6 GB prostoru, můžeme se pak divit, že máme pouze 3 GB. V podrobném rozpisu parametrů hostingu potom čteme: 3 GB na stránky, 2 GB na emaily a 1 GB na databázi. Na tomto rozdělení není nic špatného a je i logické. Mělo by být ale samozřejmostí uvádět to naprosto viditelně a všude, protože je to prostě pro zákazníka důležitý parametr.

Kdo za hostingem stojí. Jména.

Když se někdo bojí podepsat pod své podnikání, tak je potřeba dát si pozor. Na koho se pak budu odvolávat, když bude nějaký problém? Firma skončí, prodá se, název se změní. Ale konkrétní člověk s konkrétním jménem je vždy větší jistota. A dnes samozřejmost.

2. Domény za odpovídající ceny.

Například česká doména narozdíl od služby hostingu má docela pevnou cenu, protože je všemi webhostingy kupována u stejného dodavatele. Pokud je tedy cena domény o hodně vyšší než je obvyklé, platíte zbytečnou část webhostérovi téměř za nic. Projděte si více hostingů a koukněte, za kolik nabízejí domény oni. Není ta vaše nějak dražší? A víte, že si doménu můžete koupit tam, kde ji mají levnější? Viz bod 3.

3. Starost o doménu.

Pokud nechcete jinak, hosting by se měl postarat o vaší doménu. Tím myslím hlavně převod domény k sobě, když se zřizuje hosting. Je to docela důležité, protože většina zákazníků ani netuší, že by doména mohla zůstat jinde a pak nechápe, když mu přijde faktura od jiné společnosti, aby zaplatil doménu. Ta je často za neúměrně vysokou částku a zákazník to nezaplatí, protože si myslí, že hosting už přece platil. No a pak mu propadne doména a je problém.

Ale doménu můžete mít jinde než hosting. A zdarma.

Ano, váš webhosting by vám měl dát možnost ponechat si doménu i u jiného registrátora nebo webhostingu. Tam, kde máte zase jenom doménu parkovanou, by vám ji měli parkovat zdarma (samozřejmě si platíte prodlužovací poplatek za doménu) a taktéž bezplatně přesměrovat kam si řeknete. Tyto úkony jsou totiž velmi jednoduché a téměř bez nákladů. Pokud za to chce po vás někdo poplatky, jděte pryč.

4. Osobní a slušný přístup, kompetentní podpora.

Z vlastní zkušenosti vím, že při provozování webhostingu toho lze hodně zautomatizovat a předat rutinu počítačům. Ale jedna věc by se neměla automatizovat nikdy a to je kontakt s klientem. Tam je živý člověk se svým lidským přístupem velmi důležitý. Počet komunikačních kanálů, které může zákazník použít, by měl být tedy co největší. Někdo rád zavolá, někdo rád píše emaily, jiný zase ocení přítomnost osoby v chatu na stránkách hostingu. Blízkost k zákazníkovi, to by dnes neměla být samozřejmost pouze u tohoto typu podnikání.

24/7 není všechno

Hodně webhostingů se chlubí tím, že mají podporu 24/7. Aby mohli něco takového splnit, musí najmout zaměstnance, který je možná zběžně zaučen, ale stejně většinou nevyřeší váš problém. Kdyby byl totiž kompetentní, byla by to na nonstop podporu docela drahá pracovní síla.

Většinou stačí, když je podpora dostupná v běžné pracovní hodiny, ale je to podpora schopná a vždy vyřeší váš problém okamžitě. A lepší samozřejmě je, pokud je k dispozici i po večerech a o víkendech. Nonstop by pak měl mít každý hosting alespoň telefon, a to pro případy, kdy se stane nějaký opravdu velký problém. Tím myslím, že vám třeba přestane fungovat web, shoří server apod. Ale sami uznáte, že volat ve tři ráno na podporu s otázkou, kde s změníte fakturační údaje, je zbytečné.

5. Vyzkoušení webhostingu zdarma.

To by mělo být možné buď nějakým demoúčtem nebo obdobím zdarma na začátku hostingu. Sice asi nebudete chodit po 10 hostinzích a zkoušet to tam, ale je to pro vás taková pojistka. Když tam váš web nebude fungovat a nedohodnete se s webhostingem o takovém nastavení, aby fungoval, tak můžete ještě odejít jinam. S tím úzce souvisí bod 7.

6. Jednorázové úkony bez poplatků

Ano, pokud má klient jednou za čas poblém a potřebuje web obnovit ze zálohy, je podle mě neúměrné účtovat mu za tento úkon další poplatek. Obnovení záloh sice zabere nějaký čas, ale nechce-li to zákazník nesmyslně často, jde o zanedbatelný zlomek nákladů. Stejně tak další úkony, které občas klient potřebuje. Z praxe vím, že pokud se požadavky klientů pohybují v normálních mezích, není potřeba nic extra zpoplatňovat. Nezaplatíte svému hostingu ročně v poplatcích za jednorázové úkony více, než za celý hosting?

7. Vrácení nevyužité zaplacené částky.

Odcházíte od hostingu pryč v půlce období, které jste si předplatili. Můžete sice odejít potichu, web si smazat a doménu převést (pro převod domény není potřeba asistence původního webhostingu), ale je lepší to webhostingu oznámit a požádat ho o vrácení nevyužité částky, kterou jste jim zaplatili.

Pozor, ve chvíli, kdy oznamujete hostingu odchod, mějte raději web a databázi zazálohované. Neslušný hosting vám může data smazat.

Samozřejmostí by mělo být, že vám webhosting vyhoví a poměrnou částku vrátí. Je to sice trochu byrokratický proces (podepsání dobropisu a zaslání zpět), ale často je to zajímavý peníz.

Ano, tohle zjistíte, až dojde na věc. Ale můžete se na to zeptat hned nebo když se o nový hosting zajímáte. Schválně.

Váš názor

Samozřejmě jsem spoustu věcí opomenul, proto se ptám na vaše zkušenosti s hostingy:

Co dalšího dnes berete u webhostingu jako samozřejmost?
Co negativního ohledně přístupu některého hostingu jste zažili?
Lepší se kvalita a přístup webhostingu u nás?

Blueboard Free Day + Twitter = reklama zdarma

Napadlo mě udělat akci, kdy během jednoho dne nabídnu něco z toho, co děláme, zdarma. Možná šílenost, ale mě prostě baví různé experimenty. Baví mě i Twitter, tak poslouchejte, co tu pro vás mám:

Tweetněte cokoli s hashtagem #BlueboardFreeDay a tento tweet se pak bude celý dnešní den zobrazovat v reklamním prostoru Blueboard.cz. Ten má návštěvnost asi 75 000 unikátních lidí denně. Reklamy se zobrazují na hlavní stránce Blueboard.cz, v knihách a v Chatboardech.

Pravidla

tweety nejdříve projdou mojí kontrolou, cokoli se mi nebude líbit, tak do oběhu nepustím.
váš tweet se tím pádem nebude zobrazovat hned, ale až ho schválím (mám dneska nějaké běhání, tak se omlouvám, může to chvíli trvat)
jakýkoli odkaz v tweetu bude aktivní
v případě velkého zájamu od každého uživatele twitteru pustím pouze jeden tweet, pokud bude zájem malý, možná i více. Nechte to na mě.

Lepší než drátem do oka

Ano, nic za to kromě jednoho tweetu nedáte. My z toho také moc mít nebudeme, tweety s hashtagy nám asi peníze zpět nevydělají, ale samozřejmě budu velmi rád, když o akci napíšete. Pokud bude totiž úspěšná, rádi ji zopakujeme nebo vymyslíme podobnou.

Tak jedem. Předveďte své copywriterské schopnosti, k dispozici máte pár desítek znaků :)

Dotazy můžete směrovat na můj Twitter: http://twitter.com/medhi_ nebo sem do komentářů.

Blueboard Free Day + Twitter = reklama zdarma

Pravidla

tweety nejdříve projdou mojí kontrolou, cokoli se mi nebude líbit, tak do oběhu nepustím.
váš tweet se tím pádem nebude zobrazovat hned, ale až ho schválím (mám dneska nějaké běhání, tak se omlouvám, může to chvíli trvat)
jakýkoli odkaz v tweetu bude aktivní
v případě velkého zájamu od každého uživatele twitteru pustím pouze jeden tweet, pokud bude zájem malý, možná i více. Nechte to na mě.

Lepší než drátem do oka

Tak jedem. Předveďte své copywriterské schopnosti, k dispozici máte pár desítek znaků :)

Dotazy můžete směrovat na můj Twitter: http://twitter.com/medhi_ nebo sem do komentářů.

Hosting Blueboard.cz v roce 2009

Rok se s rokem sešel a já se jal sepsat další článek o hostingu, na kterém se podílím. Jde o již 4. článek, který píši celkem pravidelně v lednu a snažím se v něm shrnout Hosting Blueboard.cz v číslech i krůčcích, které se nám podařilo realizovat. Pojďme tedy na rok 2009.

Hostingy

V roce 2009 jsme přesáhli polomagickou hranici 3000 hostingů. Pomohlo k tomu 1074 nově aktivovaných hostingů. Nárůst oproti novým hostingům v minulém roce je to asi 18%. Menší zájem, než jsme čekali, je o tzv. multihosting, což je další doména 2. řádu za příplatek +20 Kč s DPH. Multihostingů u nás v roce 2009 vzniklo 78 a obsluhují 2× tolik domén.

Domény

Zaregistrovali jsme 1722 nových domén (+46% oproti 2008) a prodloužili 2622 (+48%).

Akce Doména .eu za retweet

4. prosince jsme nastartovali akci Doména .eu zdarma za retweet. Mělo to větší úspěch, než jsme čekali. Ač akce začala v páteční večer (kdy je na Twitteru už málo lidí), zpráva byla retweetnuta 292× do pondělí, kdy jsme akci ukončili. Každému, kdo retweetnul a doménu si u nás objednal, také ji dostal. A mnozí z toho měli opravdu radost. Registrovaných domén v této akci bylo ovšem pouze 200.

Twitter a Facebook

Hosting Blueboard.cz má účet jak na Twitteru, tak na Facebooku. Na obou účtech nezávisle informujeme o dění týkající se hostingu nebo Blueboardu. Naši fanoušci a followeři se první dozví o různých akcích a rádi tam také vyslechneme vaše přání a stížnosti. O tom, že naše účty v sociálních sítích stojí alespoň za zkouknutí, hovoří jistě počet followerů na Twitteru (přes 200) a fanoušků na Facebooku (skoro 500).

Novinky

I v roce 2009 jsme přinesli mnoho novinek:

zavedli jsme možnost platby přes PayPal
sputili server s PHP 5.3
zvýšili všem zdarma prostor o 500 MB
zprovoznili samoobslužnou editaci DNS
snížili cenu domény .CZ o 40 Kč a doménu .SK o 300 Kč
a umístili jsme se na 4. místě v soutěži TOP Hostingy 2009

Závěrem

Vždy jsme se vám snažili být co nejblíže a díky sociálním službám jako Facebook a Twitter tato snaha minulý rok nabrala úplně jiných rozměrů. Nyní můžeme být přímo mezi vámi a naslouchat vašim přáním a potřebám, mít zpětnou vazbu. To nás strašně baví a je to pro nás velkým přínosem. Nejen díky tomu byl pro nás rok 2009 skvělý a doufáme, že byl takový i pro vás, naše klienty.

Relevantní odkazy:

Twitter není pro firmy

Tím nechci říct, že by ho firmy neměly používat. Určitě ano! Ale původně se s tím asi nepočítalo a firmy si Twitter používají, zneužívají a krotí různými způsoby.

Přečetl jsem si článek Dana Dočekala, který se docela tvrdě opírá do článku Jirky Kodery. Oba de facto radí, jak by měl vypadat firemní účet na Twitteru. Když jsem psal komentář k článku Dana, rozhodl jsem se ho nakonec v podobě článku hodit sem, na citron.

Myslím si, že ani jeden z článků není ta správná sada rad. Nesourodost názorů v této oblastní tkví v tom, že Twitter původně není určen pro firmy, ale pro osobní používání. Ale ani já vám samozřejmě správně neporadím, Twitter lze používat všelilak a těžko říci, co je správné. Dnes píšu, jak to tedy vidím zatím já. Můžete si z toho něco vzít nebo já si mohu něco vzít z vašich komentářů. Pojďme na to.

Following

U firemních účtů trošku hapruje tzv. following. Měly by to být účty, které mě zajímají a proto je sleduji. Ale firma není osoba, je velmi nepravděpodobné, že by ji zajímali lidé na Twittru a četla si jejich tweety. Zvláště, pokud sleduje stovky lidí, to se podle mě sledovat nedá (nebo já toho nejsem schopen, sám osobně sleduji asi 70 lidí). Pokud chce firma už z Twitteru získávat informace, dělá to různými filtry a hledáním v obsahu Twitteru. Svůj Twitter účet tedy používá pouze jako okno do sociální sítě mezi ?obyčejné lidi?. Využívá Twitter tedy jen jaksi polovičatě.

Zda tedy sledovat zpět nové followery (follower = člověk/účet, který sleduje můj Twitter účet), je otázka, sám nevím. Neuděláme to, OK, jsme firma a Twitter používáme jednosměrně. Uděláme to, OK, je to naše ?dík? za to, že jste se rozhodl nás poslouchat a je vám jasné, že vaše tweety číst stejně nebudem.

Pro firemní účet jsou following prostě mrtvý úd této služby. Já ho doporučuji buď použít k onomu poděkování nebo (si) ho ustřihnout. Rozhodně nedoporučuji používat k upoutání pozornosti, viz další kapitolka.

Za zmínku možná stojí, že v článku na Lupě od Patrika Zandla, kde se hodnotily právě firemní účty, bylo zpětné sledování hodnoceno kladně. Asi se to nemělo hodnotit.

Nabírání followers

Tak tento bod mě opravdu zaujal. Tušil jsem tuto praktiku již po nějaké době, co jsem se na Twitteru pohyboval, ale nikdy by mě nenapadlo to udělat. Občas vidím nějakého uživatele Twitteru, který má opravdu hodně followerů, třeba tisíce. Pak se podívám pořádně a on má ještě (třeba několikanásobně) více following. Je asi zřejmé, že udělal tzv. nabírání followers. Prostě začal sledovat každého, kdo mu přišel pod ruku a spoléhal na to, že většina lidí ho začne sledovat zpět. Ano, lidi zpět sledují, proč ne. Někdo to udělá ze zdvořilosti (dokonce jsem slyšel názory, že bych MĚL sledovat toho, kdo sleduje mě. Tak to už je úplná blbost), někdo si tak všimne zajímavého účtu a začne taky sledovat.

Ale nabírání followers? Fuj. Sami cítíte, že je v tom jakási neupřímnost. Opravdu ty lidi nabírám, protože mě zajímají a chci si číst jejich tweety nebo to dělám za účelem získání něčeho, co pro mně bude výhodné? Ano, u firmy je to sice mrtvý úd, ale je správné ho takhle používat k získání pozornosti?

Retweety

Opět těžko tvrdit, co je úplně správně. Dan docela jasně říká neretweetovat. Já říkám, že když retweetnete chytře a jenom občas, proč ne. Může to být například zajímavá zpráva z oboru firmy a pro followery by mohla být přínosná. My, jako webhosting, jsme například retweetli zprávu Lupy.cz, která psala o snížení ceny českých domén od 1. ledna. Tohle myslím může našeho followera zajímat.

Konverzace

Tady s Danem moc nesouhlasím. On se v celém článku hodně odkazuje na Twitter účty velkých zahraničních firem, které mají třeba 2 miliony followerů. Článek Jirky Kodery byl ale myslím spíše pro české prostředí. Firemní Twitter účty u nás mají řádově stovky followerů, ty nejlepší přes tisíc. Tam konverzace opravdu není žádný problém a já jsem pro.

Díky malému trhu a malé české Twitter komunitě si můžeme dovolit sledovat český Twitter, zda si o nás něco nepovídá. Pokud si třeba někdo postěžuje, můžeme se mu hned ozvat a problém vyřešit. My to tak děláme běžně a má to kladnou odezvu.

Konverzace na Twitteru jsou obecně blbé, protože na to není tato služba moc stavěná (to by bylo zase na jiný článek). Prohodit ale pár tweetů s našimi klienty i potenciálními, to se mi na Twittru právě moc líbí. Jeden příklad za všechny. Bambus42 se radoval z nové domény a měl problém s loginem. My jsme si toho všimli, napsali mu, že jsme ještě online a můžeme to hned vyřešit.

Na tohle je Twitter jak dělaný. Máme z něho perfektní zpětnou vazbu.

Jak to děláme my

Neříkám, že správně. Myslím, ale, že ne úplně špatně. Na náš firemní Twitter účet píšeme, když máme opravdu co říci. Píšeme neformálně, píšeme o menších událostech, které nemá cenu dávat do oficiálních novinek. Občas se ptáme a občas odpovídáme. Sledujeme každého, kdo začne sledovat nás, rozhodně ale nenabíráme followery. Nemáme zdaleka nejúspěšnější účet v Česku, ale je to fajn a rádi se poučíme třeba z vašeho názoru na tuto problematiku. Zvláště nás zajímá, jak vy vidíte firemní účty, zda je sledujete nebo ne, a co vám na nich vadí nebo co se vám na nich líbí. Máte slovo.